컴트릭스(이하 “몰”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
– 몰은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집·이용합니다.
– 회원 가입 및 본인 확인
– 간편로그인(카카오 등)을 통한 회원 식별
– 휴대폰 본인인증을 통한 본인 확인
– 상품 주문, 결제 및 배송
– 대여 계약 체결 및 관리
– 대여 요금 정기결제 및 자동이체 처리
– A/S, 환불, 교환 및 고객 문의 응대
– 연체 관리 및 채권 회수
– 고지사항 전달
– 서비스 개선 및 민원 처리
2. 수집하는 개인정보 항목
① 회원가입 시
– 필수항목: 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 연락처
– 선택항목: 주소
② 간편로그인(카카오 등) 이용 시
– 수집항목: 이메일, 프로필 정보(닉네임 등),
암호화된 이용자 확인값(CI)
– 수집목적: 회원 식별, 본인 확인 및 중복 가입 방지
③ 휴대폰 본인인증 이용 시
– 수집항목: 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호,
통신사, 내/외국인 여부,
암호화된 이용자 확인값(CI)
– 수집목적: 본인 확인, 부정 이용 방지
– 보유기간: 회원 탈퇴 시까지 또는 관련 법령에 따른 보관 기간까지
④ 상품 주문 및 결제 시
– 이름, 연락처, 배송지 주소
– 결제 정보(결제 수단에 따라 일부 정보)
※ 일반 상품 결제는 전자결제대행사(PG사, 페이플 등)를 통해 처리되며,
몰은 카드번호 등 금융정보를 직접 저장하지 않습니다.
⑤ 대여 서비스 계약 및 정기결제 이용 시
– 수집항목: 이름, 연락처, 주소, 계약 정보, 결제 이력
– 카드 정기결제 정보(자동승인에 필요한 정보)
– 계좌자동이체(CMS) 정보(예금주명, 계좌번호, 은행명)
– 수집목적: 대여 계약 체결, 월 이용료 자동 청구 및 관리, 미납 관리
– 보유기간: 계약 종료 후 관련 법령에 따른 보관 기간까지
※ 카드 정기결제 및 계좌자동이체(CMS)는 전자결제대행사(PG사)를 통해 처리되며,
몰은 카드번호, 계좌 비밀번호 등 금융정보를 직접 저장하지 않습니다.
⑥ 오프라인 매장 이용 시
– 이름, 연락처
– 구매 및 A/S 이력 확인에 필요한 정보
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
몰은 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 아래와 같이 보관합니다.
– 계약 또는 청약철회 기록: 5년
– 대금결제 및 재화 공급 기록: 5년
– 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
– 접속 기록: 3개월
(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 통신비밀보호법 기준)
4. 개인정보의 제3자 제공
몰은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
– 이용자가 사전에 동의한 경우
– 법령에 의해 제공이 요구되는 경우
– 대여 요금 장기 미납 등으로 채권 회수가 필요한 경우, 관련 법령에 따라 채권추심업체 또는 법률대리인에게 필요한 범위 내 제공될 수 있습니다.
5. 개인정보의 처리 위탁
몰은 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.
– 배송업체: 상품 배송 업무
– 전자결제대행사(PG사, 페이플 등): 결제 처리 업무
– 본인인증기관(NICE, KCB 등): 본인 확인 업무
– 카카오: 간편로그인 인증 처리
위탁 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 조치를 취합니다.
6. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
– 개인정보 열람 요청
– 개인정보 정정 또는 삭제 요청
– 개인정보 처리 정지 요청
요청은 고객센터, 서면 또는 이메일을 통해 접수할 수 있으며, 몰은 지체 없이 조치합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
몰은 개인정보 보유 기간의 경과 또는 처리 목적 달성 시 다음과 같이 파기합니다.
– 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 방법으로 삭제
– 종이 문서 형태: 분쇄 또는 소각
8. 개인정보 보호를 위한 안전조치
몰은 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
– 개인정보 접근 권한 최소화
– 관리적·기술적 보호 조치
– 개인정보 취급 직원에 대한 교육
9. 개인정보 보호책임자
– 개인정보 보호책임자: 장세인
– 연락처: 010-9972-7374
– 이메일: jang_se_in@naver.com
– 주소: 경상북도 경산시 백자로 111 4층
이용자는 개인정보 보호와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 위 연락처로 요청할 수 있습니다.
10. 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 법령 및 내부 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 몰의 공지사항을 통해 사전 공지합니다.
11. 쿠키의 사용 및 거부
몰은 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.